O książce: 2017 / Dzięki tej książce staniesz się prawdziwym mistrzem komunikacji telefonicznej. Znajdziesz w nim system do pracy z różnymi rodzajami połączeń: przychodzącymi, wychodzącymi, gorącymi i zimnymi. Opanuj różnorodne techniki dialogu i pracuj z obiekcjami, rozważ ponad 100 scenariuszy różnych sytuacji w sprzedaży telefonicznej. To kompletny arsenał narzędzi do realnego zastosowania w praktyce dla osób zajmujących się sprzedażą telefoniczną.